SalesforceはCRMを中心としたクラウドプラットフォームを提供する企業ですが、製品には一般的なエンドユーザや販売パートナー、そしてみなさんのような開発者まで、様々な方が関わっています。
そのコミュニティの内部には非常に熱狂的なフォロワーが多いのが特徴で、特に年次に行うDreamforceというイベントではなんと17万人が毎年サンフランシスコの街を覆い尽くします。
このセッションではSalesforceという企業が、ユーザや開発者に対してどのようにコミュニケーションし、何をビジョンとして掲げ、どのようにファンを育てているのかについてお話しします。
自社製品のコミュニティを作りたいと思っている方や、Salesforceのコミュニティに興味のある方のご参考になればと思います。
岡本 充洋 [セールスフォース・ドットコム]
株式会社セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 シニアディベロッパーエヴァンジェリスト
多数のエンタープライズシステムの設計・開発に従事したのち2008年よりSalesforce.comへ入社。日本法人のディベロッパーエヴァンジェリストとして、セミナー講演や記事執筆、リファレンスアプリケーションの作成など、Salesforceテクノロジーの啓蒙全般を担当。
坂内 明子 [セールスフォース・ドットコム]
株式会社セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス本部 ユーザイベント&プログラム部 マネージャー
セールスフォース・ドットコム社にてインサイドセールス部門やカスタマーサクセス部門の立ち上げの後、セールスエンジニアとしてエンタープライズ向けの技術提案に従事。現在はユーザコミュニティの形成やWEB経由での活用支援施策といった顧客エンゲージメント強化を担当。