【第9回】「JOBSメソッド」ワークショップ
～フレームワークからジョブインタビューまで～
10月28日（金）講師：山田 竜也（INDEE Japan）
※Innosight社の日本エクスクルーシブパートナー

顧客のジョブを理解するフレームワークからインタビューまでを1日で学ぶ！

顧客の属性を眺めているだけでは、なぜ彼らが商品を雇うか（買うか）は見えてきません。ジョブインタビューは顧客の購買動機に直接つながる“顧客は何をやりたいのか？”を探るためのインタビューです。従来型のデモグラフィックやサイコグラフィックではない、顧客のジョブを把握する手法です。

JOBSメソッドを学び、ジョブとは何かを理解することと、実際にジョブを見つけることの間には大きなギャップがあります。本ワークショップでは、実際にインタビューを行うことでこのギャップを体験できます。「習うより、慣れろ」と言いますが、JOBSメソッドの実践にはまさにこの格言がピッタリきます。他人の状況を理解して自分をその場におき共感することができれば、相手の行動原理が見えてきます。

JOBSメソッドのフレームワークとジョブインタビューを実践訓練（対象者をリクルーティングしてのリアルインタビュー）により、1日で学べる実践的な講座です。

講師は、INDEE Japanの山田竜也氏。個人、グループでのワークを中心とした少数でのワークショップになります。お申し込みはお早めにお願いします。

■本講座で学べること１：ジョブインタビュー

ジョブインタビューとは、商品コンセプトが受け入れられるかの確認ではなく、「顧客は何をやりたいのか」を見つけるためのインタビューです。商品に対する顧客の認知や購買行動を探るのではなく、顧客はどのような人か、どんな状況にいるのか、を理解し、そこから生まれてくるジョブを発見し、それがどのように解決されれば購買につながるか、などの仮説を検証したり、新たなジョブを発見したりするのが目的です。

■本講座で学べること２：ジョブ（Jobs to be done）

ジョブとは顧客が欲しい「もの」ではなく、それを雇ってやりたい「こと」です。ジョブの概念で説明すると「顧客は穴を開けるという用事を片付けるためにドリルを雇う」となります。これは機能的なジョブですが、実は「日曜大工をして家族に良いところを見せたい」という感情的な用事を片づけるために、組み立て式の家具とドリルを雇っているのかもしれません。今は何をしているか？何が障害になっているか、顧客の状況を想像しながらジョブを見つけるのがジョブインタビューです。

★　受講対象者 ★

1. JOBSメソッドを学んだがジョブが見つからない方で、一次情報のインプットを増やすためにインタビュースキルを獲得したい方
2. 新規事業、新製品・サービスの開発担当者で、特に直接一次情報を得る機会の少ない方
3. マーケティング担当者、ブランドマネージャで、従来のマーケティング手法からのブレークスルーを探している方
4. チーフ・イノベーション・オフィサー、イノベーションセンター長で、イノベーションを起こす仕組みを作ったが回っていないと感じている方
5. スタートアップを起こしたい人、支援したい人で、切実なジョブを探すことで失敗確率を減らしたい方

タイムテーブル

講師プロフィール

山田 竜也(ヤマダ タツヤ)

INDEE Japan 代表取締役トレーニングディレクター。電気通信大学機械制御工学専攻 卒業。MIT Executive MOT 修了。NAL（現JAXA）にてカオス理論を研究。電通国際情報サービスにおいて黎明期の3D-CADの普及に携わる。構造・振動・流体等の受託解析を手がける。（小はリードフレームの接点～大は船舶・土木）製造業で設計業務の改革を進める中で、システムの限界を感じ、製品開発全体をテーマとしたiTiDコンサルティングの立上げに参画する。リスクマネジメント、ナレッジマネジメント、技術伝承、コストダウン等のプロジェクトを進める一方で、技術者や管理職を対象としたトレーニングプログラム、組織開発コンサルティングに軸足を移して行く。2011年インディージャパンを設立。事業開発、組織開発をテーマにコンサルタント、ファシリテーター（IAF認定 Certified Professional Facilitator）、トレーナーとして活動中。海外旅行好きで滞在国数は60カ国以上。

クレイトン・クリステンセン

1997年に出版した『イノベーションのジレンマ―技術革新が巨大企業を滅ぼすとき』はベストセラーとなり、グローバル・ビジネス・ブック賞を受賞。他にも『イノベーションへの解』『教育×破壊的イノベーション』や『イノベーションのDNA』など数多くの著作がある。ハーバード・ビジネス・レビューに発表した論文のうち5本がマッキンゼー賞を受賞しており、イノベーションと成長に関する世界最高峰の研究者と知られる。2013年にも最も影響力のある経営思想家トップ50を隔年で選出する THINKERS50 のトップに2011年に引き続き2回連続で選ばれた。

Innosight LLC （ http://www.innosight.com/ )

本社は米国ボストン郊外のレキシントン。クリステンセン氏の科学的な理論を応用し、P&GやGMを筆頭に、世界的な企業の成長戦略と新規事業の創造を手掛ける。テレビ局、投資銀行、製薬企業、大学、病院など幅広い業種の顕著かつ持続性・再現性の高い成長を促す。現在コンサルタントは約５０名在籍。大企業内での新規事業立ち上げ支援に注力し、最新の理論はハーバード・ビジネス・レビューに定期的に寄稿されている。

留意事項

• 都合によりセミナー内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
• 定員に達し次第、申込受付を締切らせていただきます。
• ご本人が出席できない場合は、代理の方の参加が可能です。その際は「お申込者の参加証・代理参加者のお名刺2枚」をお持ちの上、受付までお越しください。
• ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
• イベントという商品の特性上、10月21日(金)以降のキャンセルは、参加料未納の場合においても【キャンセルフィ100％】となり、お支払いただきます。
• 参加者様のご都合によるキャンセルおよび欠席・遅刻によるご返金等は一切お受けしておりません。
• 最少催行人数に満たない場合は、開催を中止することがありますので、ご了承願います。その際は、開催3日前までに、本ページおよびメールでご連絡いたします。
• 自然災害、交通機関の事故、講師の発病等、不可抗力な事情により開催を中止することがあります。事前に中止が判明した場合は、本ページおよびメールにてお知らせいたしますので、各自でご確認ください。当日に中止が決まった場合は、本ページおよびメールと電話にてお知らせいたし、開催日の変更もしくは参加料の返金をいたします。 なお、旅費（航空券含む）や宿泊費とそれらのキャンセル諸費用については保障いたしません。
• 会場は変更になる場合があります。その際は事務局よりご案内させていただきます。

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