29A-6 10/29 16:20 ～ 16:50
ニューノーマルに対応した新たな買物環境の提供
～セルフチェックアウトの過去・現在・未来～

コロナ禍におけるリアル店舗でのショッピング環境が制約を受ける中で、これまでの生産性向上視点によるセルフ化から、ストレスを低減し顧客体験を向上させる目的を主とした「レジゴー」の開発についてご紹介します。
また、現在までの展開状況と課題、スマートストア化に向けたアプリ連携の方向性を考察します。

山本 実 [イオンリテール]

イオンリテール株式会社
執行役員 システム企画本部長

ジャスコ株式会社（現イオン株式会社）入社後、店長・事業部長などを複数担当し、店舗オペレーションや経営企画に関わる責任者を経て、現在はITを活用した全社的なソリューションの構築を進めています。