インタビューの基本スキルを手に入れ、顧客の解像度を上げる

社会が目まぐるしく変化するなか、顧客へのインタビューを通じてニーズやインサイトを把握していく動きが活発になっています。マーケターや営業パーソンが自ら顧客に会い、ヒアリングを行うケースも増えてきました。しかし基本的なスキルが不足していては、成果につながる知見を得るのは難しいもの。そこで本講座では、リサーチ歴17年、インタビューをした人数は1万人以上、実施したプロジェクトは500案件を超える消費者調査の専門家が、インタビュー初心者のビジネスパーソン向けに必要な知識をまとめました。

• インタビュー中の困りごとへの対処法、メモの取り方など実用的な情報が手に入る
• 講師がインタビューを実施する“デモ映像”からも学べる
• 演習課題つきで、知識をすぐに実戦に活かせる

• 1on1インタビュー（デプスインタビュー）の調査設計から実践、分析までを独力で行えるようになる
• 「とにかく顧客に会って話を聞く」から「目的をもってインタビューする」「気になる発言を深掘りできるようになる」までレベルアップする

• 顧客インタビューを取り入れたいが、自社にノウハウがなく新たに学びたい方
• 顧客にインタビューやヒアリングを実施しているが、その結果をマーケティングや営業活動、商品開発に活かしきれていない方
• 調査のプロがニーズ、インサイトを導出していく一連の流れを知りたい方
• チーム、部署全体のインタビュー・ヒアリングスキルを底上げしたい方

調査の実施目的を整理するところからスタート

インタビュー初心者がつまずきがちなポイントを先回りして教えてくれる。

インタビュー結果を基に、ペルソナ、カスタマージャーニーの簡易版を制作する手順も紹介！

座談会には本講座の講師を務める犬飼江梨子氏（イー・クオーレ 代表取締役）が登壇します。
受講者からの質問にお答えいただき、事前課題の回答・解説をする予定です。
具体的には、以下のような質問をお受けします。

• 講義動画でわからなかった点。もっと詳しく解説してほしい点
• 日頃顧客インタビューに取り組む中での疑問点や困りごと
• 顧客インタビューを業務に取り入れていくうえでの相談

本講座は【講義動画の事前視聴】＋【当日リアルタイムでの座談会】形式のオンラインセミナーです。開催当日までに講義動画（3時間12分）を必ずご視聴いただき、事前課題に取り組んでいただきます。回答と解説は座談会にて行います。

• どこからでも参加可能！
• 期間内であれば好きなときに講義動画を視聴できるので、ご自身のスケジュールに合わせて受講いただけます。（【当日リアルタイムでの座談会】までに、必ず1度以上視聴をお願いします。）
• 座談会当日には講師がライブで登場し、質問にその場でお答えします。
• 理解を一層深めることが可能・後学にも役立つ、60ページ超のPDF資料をプレゼント！

お申込み受付は終了いたしました。

• ご視聴にはSHOEISHA iDでのログインが必要となります。
• 事務局では受講者の視聴履歴を確認しております。万が一、複数デバイスなどからの不正アクセスがあった場合、セキュリティ上の観点からも該当アカウントへの視聴サービスを停止させていただく可能性があります。
• 講義動画は、動画配信プラットフォームJ-Streamを使用いたします。
• 視聴環境に関しましてはこちらをご確認ください。

• Zoomミーティングを利用し、オンラインで開催いたします。
• パソコンやタブレット等をご用意ください。
• インターネット環境（ブラウザはGoogle Chromeを推奨）をご用意ください。
  ※Internet Explorer からのアクセスはZoomが正常に動作しない場合があります。
  Google Chromeのダウンロードはこちら
• Zoomのダウンロード（ミーティング用Zoomクライアント）をお願いします。
  ※接続テストはこちら
• 音声機器（ヘッドセットまたはマイク付きイヤホン）をご用意ください。

• 決済完了後の参加者様のご都合によるキャンセル、返金等は一切お受けしておりません。
• ご購入いただいた方のみ視聴可能となります。
• リアルタイム座談会（10/28開催）の振替実施はございません。日程をよくご確認のうえ、お申し込みください。
• 講座の録画・録音・画面のキャプチャなどによる記録や利用は固くお断りいたします。また、講義や演習の資料について、無断転載・引用を禁じます。これらの違反が発覚した場合、著作権法に抵触する恐れがあり、法的措置を取る場合がございますのでご注意ください。
• 都合により内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
• 定員に達し次第、申込受付を締切らせていただきます。
• 自然災害、交通機関の事故、講師の発病等、不可抗力な事情により開催を中止することがあります。事前に中止が判明した場合は、本ページおよびメールにてお知らせいたしますので、各自でご確認ください。当日に中止が決まった場合は、本ページおよびメールと電話にてお知らせいたし、開催日の変更もしくは参加料の返金をいたします。