８月にたちあげたソーシャルコマースサイト「my MUJI」の事例を紹介します。ユーザー同士がコミュニケーションをとり、再訪→商品に興味を持つ→購入までのフローを自然発生させるサイトづくりについて解説します。

スマートフォンやソーシャルメディア等、お客様との接点が複雑化する中、自社のブランド戦略に頭を悩ませている宣伝・マーケティング担当者の方は多いのではないでしょうか。 この講演では、前職で熱烈なファンの多い「SUBARU」ブランドのデジタルプロモーションを統括していた鈴木氏が先日リリースしたスマートフォンサイトやソーシャルメディア上のキャンペーン事例を用いて デジタル時代のブランド戦略構築を解説します。

企業Webサイトの役割はマス向けの情報発信から、個別の状況を察して応える関係づくりの基盤「カスタマーエンゲージメント」へと進化しつつあります。各サイト訪問者が利用するデバイスや現在のロケーション、訪問頻度や利用傾向などに応じてレイアウトやコンテンツの最適化を行う「おもてなし」の技術が、ブランドへの評価を高め、店舗送客や購買喚起という形でビジネスの拡大に貢献します。本講演では先進事例を紐解きながら、自社サイトへのカスタマーエンゲージメントプロセスの導入方法とその効果分析について解説します。

ソーシャル・オーディエンス・DSPなどなど、新しい手法、プロダクトが生まれる中、それらを含めたWEBマーケティングの取り組み方、ユーザーとの向き合い方、またそれらは自社だけで解決できるのか？それぞれの役割は？
広告主・広告代理店・ツールベンダー、それぞれ立場から、流行りモノに振り回され陥りがちな、「WebサイトのためのWeb戦略」にならない為の「企業戦略に基づくWeb戦略」の構築方法についてディスカッションして頂きます。

昨年のMarkeZineDay2010の弊社セミナー「成果10倍！ユーザ中心PDCA」を進化させた、Webで継続的に成果を上げるためのマネジメント手法をご紹介します。 サントリー酒類様の成功事例を交え、具体的な実践方法をご説明します。

▼本セミナーではPDCAに関する以下の悩みを解決いたします。

・ABテストをやっているが、成果が頭打ちになっている
・更新業務が忙しく、PDCAが回らない
・データの見方が分からず、改善に生かせない

リッチメディア、タイアップ、オーディエンスターゲティングをはじめとする認知系広告は、テクノロジーの進化とクリエイティビティ、そして効果の可視化によって、さらにニーズが高まっています。このセッションでは「認知系広告のトレンドと未来」と題して、マイクロソフト　アドバタイジングがご提供する様々な配信手法を駆使したリッチメディア、タイアップの最新事例や、効果検証の具体例をご紹介します。

TwitterやFacebookなどの普及に伴い企業を取り巻く消費者の声が　爆発的に増えています。先進企業では、これらの声を”見える化”し、商品・サービスの企画や開発、プロモーションの効果測定、顧客サポートにつなげています。またECサイトでは、クチコミ情報をうまく活用し、効果的に売上につなげているサイトが生まれています。これらの事例を通して、消費者の声活用のトレンドと今後の展開を考えます。

本セッションでは、成功するオンライン動画マーケティングの手法を紹介いたします。ブライトコーブは、様々な国、そして環境が異なるお客様とビジネスをさせて頂く中で、オンライン動画に対する投資を最大化させる方法論を学び、それを8つの項目から成る動画戦略のフレームワークとして確立しました。これまでの経験から、オンライン動画をマーケティングへ活用することで、次のような効果が期待できることが分かっています。

・ソーシャルとの相性がよいため、ソーシャル経由でのトラフィック増が期待できる。
・スマートフォン上でも効果的なマーケティングが可能。
・動画コンテンツはSEO対策という意味においても、効果的である。

本セッションでは、フレームワークの解説とともに、これらの効果を期待できる、動画マーケティングの最新動向を、複数のお客様事例、最近のトレンド並びにデータと共に、わかりやすく説明致します。

Twitter、Facebookといったソーシャルメディアが盛り上がり、これらをマーケティングに活用する企業が増えてきました。その一方、「実施効果の共有を社内で求められている」、「効果が見えないため実施に踏み切れない」、「炎上リスクがある」といった悩みを持つマーケティング担当者も多くいます。このセッションでは、アクセス解析とソーシャル解析の両方のノウハウを持つユーザーローカルが、効果測定の難しいソーシャルメディアの分析方法、事例について共有します。もう取り組んでいる方、これからの方もぜひご参加ください。

Facebookやtwitterの流行に伴い、益々注目を浴びつつあるソーシャルメディアを活用したマーケティングは、従来の一方向のWebマーケティングに比べ、より顧客とのリレーション構築に有効であると考えられています。ソーシャルメディアは顧客と即時性の高いコミュニケーションを取ることができますが、それに伴って発生する失言や誤投稿が原因の炎上といったリスクには十分に注目しなければなりません。大手通信会社の事例を基にソーシャルメディアポリシー策定の進め方についてご説明します。

マルチデバイス化により、顧客は24時間、あらゆる場面でWebにアクセスできるようになりました。それは、裏を返せば、24時間あらゆる場面での顧客行動を企業側が得られるようになった、ということです。増加する顧客接点に対し、同様に増加する顧客データを如何に活用し、一貫したCRMを実現すべきか。自社メディア（Webサイト）での顧客の行動データをサイト内のコンテンツやメールマーケティングの最適化はもちろん、郵送のDMや店舗での営業などにまで活用する仕組みについて、事例を交えてご紹介します。

今年に入り、日本でも本格化が進んでいるディスプレイ広告のアドテクノロジー活用。その中で、今現在、もっとも理解しておくべきなのが「DSP」という技術です。本セッションではこのDSPについて、背景から利用方法、その効果まで基本から紹介します。

広告効果の新しい評価手法としてアトリビューション分析への関心が高まっています。本質的なコンバージョンへの貢献の評価は、広告だけではなくソーシャルメディアを含めた様々な導線からの流入も含めて、それぞれの貢献度合いを分析する必要があります。他方で顧客との接点のあり方の見直しを始める中で、ソーシャルメディアへの取り組みを進めるなか、行動のバリエーションは多岐に渡るようになりました。本セッションではソーシャルビジネス環境でのコンバージョン貢献評価について具体的な事例を交えながら詳しくご紹介します。

PDCAサイクルを繰り返し最適化されたサイト構築プロセス。
その磨き上げたプロセスを、デザインフェーズで台無しにしていませんか？

このセッションでは、消費者の印象評価を短時間で収集可能な「クリエイティブサーベイ」によって、得られた調査データを共有し、成果につながるデザイン戦略についてご紹介いたします。