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ANAが目指す、事業の枠組みを越えた顧客体験

2016年10月、ANAグループ全体の顧客マーケティングを担う会社として設立されたANA X。搭乗データに加えて、「ANAマイレージクラブ」や「ANAカード」などで得た顧客データを集積・分析することで、365日に寄り添う「ライフタイムジャーニー」を目指しています。ANAが生み出す顧客起点の新規事業、また組織づくりのポイントとは？

稲田 剛 [ANA X]

ANA X株式会社
代表取締役社長

ANA（全日本空輸）入社。生産本部・販売計画部・宣伝部を経て2012年よりマーケティング室ロイヤリティマーケティング部長としてANAマイレージクラブ・ANAカード・AMCコマースサイトの企画・開発・運営、他の航空会社・会員組織・企業との連携を統括。2016年10月よりANA X 株式会社 代表取締役に就任。