これまで「感動ドリブン」のマーケティングで躍進を続けてきた丸亀製麺は、2025年、そのモデルをAIでさらに進化させ「心的資本経営」へと辿り着きました。

心的資本経営とは端的に言うと、「心を起点にした」経営思想です。
顧客の内発的動機に火をつけるだけでなく、従業員のやる気を高めること（EX）もマーケティングの役割と再定義したことが、ブランドを持続的な成長へと導く大きな転換点となりました。

また、丸亀製麺CMOの南雲克明氏は「これからEXはマーケティングにおける重要なテーマの1つになるだろう」と話します。
実際、丸亀製麺ではEXが売上拡大に直結する先行指標であることが統計学的に示されており、「EX向上→CX向上→売上成長」の関係性も可視化できているそうです。

本講演では、南雲克明氏に丸亀製麺の「心的資本経営」、AIで進化した最新のマーケティングモデルの全貌を紹介していただきます。なぜ、マーケティングでEXが重要なのか――究極のマーケティングの効率化を丸亀製麺に学びます。

このセッションで学べるポイント
• なぜマーケティングでEXが重要なのか？
• 丸亀製麺はどのように「EX」と「CX」を数値化・可視化しているのか？
• マーケティングにおけるAI活用の最新事例