情報があふれ、社会の動向や消費者トレンドがかつてないスピードで変化する今、企業には“消費者の心理変化を正確に捉え、迅速に意思決定へつなげる力”が求められています。さらに、限られた予算の中で高い効果を生み出すマーケティング活動が必須となり、従来の調査手法だけでは対応しきれない課題も浮き彫りになっています。
こうした環境下で注目されているのが、ソーシャルメディアに日々蓄積される膨大な「消費者の生の声」です。
ネスレ日本株式会社のコンシューマーエンゲージメントサービス部では、ソーシャルメディア黎明期から、ソーシャルメディアデータの分析・活用を推進し、消費者理解の高度化に取り組んできました。
本セッションでは、コンシューマーファーストを掲げ、消費者理解に取り組んできたネスレ日本株式会社の取り組み事例、ソーシャル分析を「補足的な調査」にとどめず、「ビジネスに貢献する戦略」を学びます。

本セッションは、Meltwater Japan株式会社様の提供でお送りいたします。

このセッションで学べるポイント
• ソーシャルデータを“戦略資産”として扱うための思考法
• 消費者インサイトをビジネス意思決定につなげる分析プロセスの捉え方
• 定量調査とソーシャルデータを組み合わせ、より深い消費者理解を生み出すための視点