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セッション詳細

4-B-1003/04 17:35~18:15

顧客の「先」の生活者を見ると景色が変わる! 顧客の“本音”を掘り起こすBtoBマーケティングの新常識

  

自社が向き合うべき「顧客」とは、本当に今見えている相手(取引先)だけでしょうか? BtoBビジネスの成長が鈍化する一因に、顧客理解が「直接の取引先」で止まっていることが挙げられます。
本講演では、BtoBマーケティング組織の立ち上げとグロースに向き合い続ける富家翔平氏をモデレーターに、オフィスで働く人々の働きやすさを考え続けるコクヨと、「価値を決めるのは顧客」という原則を掲げるパナソニック コネクトが登壇。顧客(買い手)の先に存在するエンドユーザーに目を向ける両社の戦略と実践から、社内の思い込みを捨て、顧客を再定義することの重要性や共通点を語り合います。MarkeZine Day 2026 Springの最後は、いつもと少し違う視点から、事業成長の新たな突破口を開くヒントを受け取りませんか?

    このセッションで学べるポイント
  • 自社の顧客は誰か?を考える重要性
  • 顧客を定義するための取り組み
  • エンドユーザーを意識した取り組み

モデレーター:富家 翔平 [AiKAGI]

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株式会社AiKAGI
代表取締役 CEO

大手通販会社、広告代理店を経て、コニカミノルタジャパンにて事業部・全社マーケティング組織の責任者を務める。その後、株式会社EVeMにて「マーケティング×マネジメント」の実践経験を積み、2025年に株式会社AiKAGIを創業。 マーケティング組織の「インハウスケイパビリティ」向上を支援する。著書|『最高の打ち手が見つかるマーケティングの実践ガイド』(翔泳社)

小川 剛 [コクヨ]


コクヨ株式会社
グローバルワークプレイス事業本部 ものづくり戦略本部 顧客コミュニケーション企画部 部長

コクヨに入社後、ファニチャー事業における直販営業、販売戦略を経て、2022年より同事業のプロモーション部門のグループリーダーに着任。2025年より同部門の責任者に着任。顧客とのコミュニケーションを通じてコクヨが考える「これからの働き方や働く場」を発信し国内外のワーカーの働きがいを向上させることを目指す。

関口 昭如 [パナソニック コネクト]

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パナソニック コネクト株式会社
デザイン&マーケティング本部 デジタルカスタマーエクスペリエンス エグゼクティブ/統括部長
(兼)現場ソリューションカンパニー ヴァイスプレジデント(マーケティング戦略)
(兼)回路形成プロセス事業部 事業部長付

総合電機メーカーに入社後、複数のB2B事業製造業企業において、マーケティング戦略、グローバルマーケティング、デマンドジェネレーション、カスタマーエクスペリエンスを牽引。現在はパナソニック コネクトにおいて、デジタルも活用した顧客価値起点のマーケティング変革を断行中。さらに全社的な部門横断でのデジタルエクスペリエンス向上にも取り組んでいる。公益社団法人日本マーケティング協会理事、博士(工学)。


※MarkeZine Day過去登壇回数(スポンサードセッションでの登壇回数を含まない)

事前登録締め切り:2月27日(金)13:00

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懇親会事前登録:2月16日(月)17:00まで ※抽選

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