Session
セッション詳細
8-A-209/08 10:55~11:35
AIでターゲットを捉え、仕掛けで心をつなぐ。アソビュー流、データと遊び心が融合した顧客体験の作り方
AIを駆使した緻密なデータ分析で「どのゲストにどの商品を届けるべきか」を精密に特定し、そこに顧客を飽きさせない「遊び心の仕掛け」を掛け合わせるアソビュー流の顧客体験設計を解説します。
単なる値引き(クーポン配布)のような一過性の取引で終わらせず、ガチャ施策や、ユーザーの潜在ニーズを刺激してあえて“斜め上”のシーンを提案する「複数ペルソナ提案」など、顧客が能動的にリピートしたくなる仕組みの裏側を、具体的なCRM実践論とともに公開します。
本セッションは、Braze株式会社様の提供でお送りいたします。
鄭 方舟[アソビュー]
アソビュー株式会社
マーケットプレイス事業部 商品戦略Gr. サブマネージャー
東京大学大学院理学系研究科を修了後、データアナリストとしてアソビュー株式会社に入社。BtoC・BtoB双方の領域におけるデータ分析・事業活用に従事。
現在は商品戦略グループのサブマネージャーとして、CRMと商品戦略を牽引。顧客データを起点とした施策の企画・設計から実行・改善に至るまでを一貫して推進している。
石本 恭久[Braze]
Braze株式会社
カスタマーサクセス部 シニアカスタマーサクセスマネージャー
大学卒業後、複数の企業でカスタマーサポートとしてキャリアをスタート。日本オラクルやアドビではシニアカスタマーサクセスマネージャーとして200以上の顧客にデジタルマーケティングの支援を行う。その後、Tealium Japanにてパートナー企業へのCDP活用ベストプラクティスの共有などに注力。2022年2月よりBrazeにカスタマーサクセスマネージャーとして参画。
事前登録締め切り:9月4日(金)13:00
無料参加登録はこちら企業に所属されている方は、所属企業のメールアドレスでご登録ください。
懇親会事前登録:8月25日(火)17:00まで ※抽選
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