常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy（セールスジン アカデミー）」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。
BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座(翔泳社セミナールーム開催)
お問い合わせやクレームがきていない顧客から、急に解約の連絡がくる「びっくり解約」の経験はありませんか？サービスを利用し続けてもらうためには、顧客のビジネスゴール（＝カスタマーがサクセスしている状態）を理解して、アクションを行っていくことが必要不可欠です。本講座では、講義パートで「カスタマーサクセス」の基礎知識を学びながら、ワークパートでは、「カスタマーサクセス戦略ブック」を作成し、明日から自社の顧客接点を見直すことができる状態を目指します。
開催日：2024年6月20日、9月5日
