複雑化する顧客接点をとらえ直すための手法、カスタマージャーニーマップ。

ペルソナの設定から顧客行動、感情の変化、企業との接点など、マップを作る要素は多岐にわたります。このWorkshopでは、特別に開発されたツールキットを使って、楽しくかつ短期間で、カスタマージャーニーマップの作り方をグループワーク形式で学ぶことができます。経験豊富な講師のガイダンスによって、顧客視点のジャーニーマップを完成させましょう。

Workshop参加者には受講後、カスタマージャーニーマップ作成キットをプレゼント。Workshopの経験をすぐにチームに持ち帰ることができます。※1社1キットとさせていただきます。

チームで楽しみながら、カスタマージャーニーマップを描き、顧客と新しいカタチでつながりましょう。

お申込み受付は終了いたしました。11月2日(水)13:00ごろに当落結果をメールにてお送りいたしました。

1企業より2人1チームでご参加ください。

B2C 消費者向け製品を販売している企業の方
(主にB2C企業のブランド、マーケティング、デジタル担当の方)

※テクノロジー/ソリューションベンダー、メディアの方の参加はご遠慮ください。
※本イベントへの参加は抽選制です。11月2日(水)13:00ごろに当落結果をメールにてお送りいたしました。

カスタマージャーニーを可視化して整理したい

顧客の体験価値を見直して、マーケティング手段を改善したい

One to One マーケティングをマルチチャネルで実現したい

カスタマージャーニーマップ作成の勘所が短時間でわかる

キットを持ち帰れるので、チームでもWorkshopを開ける

杉田 紀子

株式会社 セールスフォース・ドットコム
Marketing Cloud本部 リードソリューションエンジニア

金田 博英

株式会社 セールスフォース・ドットコム
Marketing Cloud本部 リードソリューションエンジニア

加藤 希尊

株式会社 セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 マーケティングディレクター

亀山 將

株式会社 セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 Marketing Cloudキャンペーン&イベントシニアスペシャリスト

会期 2016年11月10日(木)
【1回目】10:30~13:00(受付開始/10:00)
【2回目】15:30~18:00(受付開始/15:00)
会場 サンライズビル大阪 3F ホールA
〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町2-6-8
定員 32名
主催 株式会社翔泳社
参加料 無料(抽選制)
注意事項 ※1回目・2回目ともに同じ内容となっております。
※当選された場合、キャンセルは出来かねますのでご了承ください。
※当日の座席はスタッフがご案内いたします。
※会場内への飲食物のお持込みはご遠慮ください。
※11月2日(水)13:00ごろに当落結果をメールにてお送りいたしました。

カスタマージャーニーマップ作成Workshop(以下、本イベント)へご興味をもっていただき、誠にありがとうございます。 ご応募にあたって本規約に同意・承諾いただけない場合は、本イベントに参加することはできません。 予めご理解の程よろしくお願いいたします。本イベントは、ご応募いただいた方々の個人情報を株式会社セールスフォース・ドットコムへ提供することを前提とさせていただいております。

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株式会社翔泳社
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