[Keynote] 04/26 13:00 ～ 13:45
次世代のコマーステクノロジーがもたらす新しいカスタマーエクスペリエンスのかたち
消費者のデジタルコマースに対する期待値は日々高まる一方で、企業 はそうした期待によりスピーディーに、よりシンプルにそしてよりセキュアに対 応しつつ、同時にビジネスの成長や消費者への新たな価値提供を求められていま す。本セッションではセールスフォースによる分析結果や国内外の最新事例、トレンドとなるキーワードを交えながら、テクノロジーが新しいカスタマーエクス ペリエンスの提供にどのように貢献できるのかをご紹介します。
熊村 剛輔[セールスフォース・ドットコム]
株式会社セールスフォース・ドットコム
エバンジェリスト / プリンシパル ビジネス コンサルタント
1974年生まれ。プロミュージシャンからエンジニア、プロダクトマネージャー、オンライン媒体編集長などを経て、大手ソフトウエア企業のウェブサイト統括とソーシャルメディアマーケティング戦略をリード。その後広報代理店のリードデジタルストラテジストおよびアパレルブランドにおいて日本・韓国のデジタルマーケティングを統括後、クラウドサービスベンダーにてエバンジェリストとなり現在に至る。
※都合により講師が増田氏から熊村氏へ変更になりました。