[Panel] 04/26 14:00 ～ 15:30
“満足しきった生活者”と、ECでどのように顧客関係を築いていくか～情報過多、代替手段が多い時代の中のカスタマー・エンゲージメントとは～
調整中
モデレーター：川添 隆[ビジョナリーホールディングス]
株式会社ビジョナリーホールディングス
執行役員 デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長
佐賀県唐津市出身。アパレル関連企業を2社を経験後、前職のクレッジでEC事業の責任者としてEC売上を2年で約2倍、LINE＠の成功を収める。2013年7月よりメガネスーパーに入社。EC事業、オムニチャネル推進、WEBに関わる全てを統括し、EC事業は5年で4.4倍、自社ECは約9倍に拡大。スマホアプリによるオムニチャネル推進を図り、他社のコンサルティングにも従事。2017年よりビジョナリーホールディングス を兼務。2018年より執行役員。
なお、個人でも、Patheeやレイ・カズンなどのアドバイザー、NewsPicksプロピッカー、デジタルハリウッド オンライン講師 、文化服装学院 非常勤講師も務める。
著書に[「実店舗＋EC」戦略、成功の法則～ECエバンジェリストが７人のプロに聞く～]がある。
小西 雅春[イープラス]
株式会社イープラス
システム部 システム運用グループ 統括マネージャー
レーダ信号処理アルゴリズム研究に従事しているころに、指向性アンテナ開発に携わり、通信技術に興味を持つようになる。その後、国内初の個人向けFTTHプロバイダ事業、大規模無料動画配信サービス、着うたダウンロード最大手の企業にて、インフラ領域の責任者を歴任。現在はイープラスにて、不正な買占めと戦う日々を過ごしている。
熊村 剛輔[セールスフォース・ドットコム]
株式会社セールスフォース・ドットコム
エバンジェリスト / プリンシパル ビジネス コンサルタント
1974年生まれ。プロミュージシャンからエンジニア、プロダクトマネージャー、オンライン媒体編集長などを経て、大手ソフトウエア企業のウェブサイト統括とソーシャルメディアマーケティング戦略をリード。その後広報代理店のリードデジタルストラテジストおよびアパレルブランドにおいて日本・韓国のデジタルマーケティングを統括後、クラウドサービスベンダーにてエバンジェリストとなり現在に至る。
※都合により講師が増田氏から熊村氏へ変更になりました。
伊東 英輝[アカマイ・テクノロジーズ]
アカマイ・テクノロジーズ合同会社
Web Experience Product Management シニア・プロダクト・マネージャー
リコーにて組み込みエンジニアとしてウェブ系ソフトウェアを実装、デジタルサポート部署にてグローバル配信プラットフォームを構築。日本オラクルではRFID などのミドルウェアのプロダクトマネージャを担当後、プリセールスとしてリテール含む複数の大手企業を支援。2013年からアカマイ・テクノロジーズでウェブ全般に対するコンサルテーションを提供。2017年よりWeb Experience Business UnitのAPJ地域プロダクトマネージャを務めており、日本と韓国を担当している。