2020年、これまでの定説が大きく覆り、企業はマーケティング施策だけでなく、ビジネスモデルの再考さえ迫られています。一方で生活者の購買行動プロセスや情報取得行動は、急速に変化しています。本セッションでは、窮地に際し果敢に新たな取り組みを実施したウエディングパークとLIFULLの事例を紹介。またデコムが実施したニューノーマル時代の消費者インサイトの変化を読み解く定量＆定性調査の結果と、2社の事例を照らし合わせ、ニューノーマル時代の消費者インサイトに企業が適応する糸口を探ります。