20-C-2 02/20 11:00 ～ 11:30
2万人が「使える」生成AIをどう育てるか？ 〜 損保ジャパン2万人の社員が使う生成AI機能を育てた、プロンプト改善とUX設計の軌跡 〜
生成AIの導入において多くの企業が直面する「導入したものの使われない」「回答精度が業務レベルに達しない」という壁。損保ジャパンはいかにしてこの課題を乗り越え、2万人の社員が日常的に使うツールへと定着させたのか。
本セッションでは、単なるツール導入に留まらない「AIを育てる」ためのプロセスを公開します。LLM-as-a-Judgeによる自動評価の実践や、現場のフィードバックに基づいたプロンプト改善、ITリテラシーに依存せず直感的に操作できるUX設計の勘所など、大規模組織ならではの制約の中で実践した具体的なノウハウと、その裏にある戦略を詳説します。
