A-7 06/06 15:10 ～ 15:40
ベイシアがネットスーパー・アプリ強化から得た示唆を共有 ～データが見せる顧客像と次なる一手とは～

2020年に自社アプリをリリース、2022年にはネットスーパーを開業し、着々と「小売DX」を進めるベイシア。
施策開始から数年が経過し、数字が蓄積したことで得た発見や、OMO、チャネル拡張、CX向上、AI活用などに関係する、さらなる体験向上に向けた取り組みをご紹介します。

戸枝 智存 [ベイシア]

株式会社ベイシア
マーケティング本部 e-コマース部部長

1999年ベイシア入社。財務部・経営企画部など管理部門を10年ほど経験したのち、商品部・商品開発などを10年担当。2020年からデジタル開発本部・マーケティング統括本部にてデジタル内製化組織の立上げ支援。2022年からe-コマース部を担当。