「異彩を、放て。」をミッションに掲げ、福祉を起点とした新たな文化の創出で世界的な注目を集めるヘラルボニー。しかし、ソーシャルグッドなブランドが直面しやすいのが「一度の共感で購買が終わり、継続しない」という課題です。同社は今、その壁を越え、純粋に「ブランドとして選ばれ続ける」ための本格的なリテール・EC戦略へと舵を切っています。

本セッションでは、ヘラルボニーでリテールの責任者を務める岸 武洋氏が登壇。「アートがもたらす情緒的な感動」と「リテールビジネスにおける論理的な稼ぐ仕組み」という、一見相反する要素をいかにして掛け合わせているのか。ブランドの熱量を毀損することなく、ECサイトのUI/UX改善、データ活用、CRM施策を通じていかにLTV（顧客生涯価値）を最大化していくのか。「パーパス（社会的存在意義）」と「経済性」を両立させる、次世代のブランド・コマース戦略の全貌に迫ります。

このセッションで学べるポイント
• ソーシャルグッドやパーパスを「売上（LTV）」に変換するための具体的なステップ
• 情緒的価値（ブランドストーリー）と機能的価値（買いやすさ・UI/UX）を両立させるEC設計の考え方
• 「共感」の単発購入を、熱狂的なリピーターへと引き上げるためのデータ活用と顧客接点（CX）の作り方