Session
セッション詳細
A-212/03 10:55～11:35
AIが商品を探す時代、ECサイトに必要なこととは？
―人にもAIにも「見つけやすく、信頼できる」顧客体験へ ―
生成AIの活用が広がる中、消費者の商品との出会い方や比較・検討のプロセスは大きく変わり始めています。さらに、AIが商品を探し、提案する「エージェンティックコマース」の進展により、ECサイトに求められる顧客体験も変化していくと考えられます。
本講演では、AI時代の購買行動の変化を踏まえ、人にもAIにも商品を「見つけやすく、信頼できる」ECサイトとは何かを解説します。検索・UGC・リテールメディア広告などを活用し、新たな商品との出会いや購買につなげるEC戦略をご紹介します。
本セッションは、ZETA株式会社様の提供でお送りいたします。
- このセッションで学べるポイント
- エージェンティックコマースによってECの購買体験がどう変わるのか
- AIが商品情報を正しく理解し、消費者が安心して購入できるECサイトの条件
- 検索・UGC・リテールメディア広告を活用したAI時代のEC戦略
山崎 徳之［ZETA］
ZETA株式会社
代表取締役社長
2006年にZETA株式会社を設立し、代表取締役に就任(現任)。現在はサイト内検索、リテールメディア広告、生成AI検索最適化、EC向けAIチャット等を含むCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・提供を手がける。CX(カスタマーエクスペリエンス)のリーディングカンパニーとして、多数の国内大手サイトの売上向上と顧客体験の進化に貢献。生成AIの活用を通じて、エージェンティックコマース時代を見据えた新たなEC体験の創出を推進している。
事前登録締め切り：12月1日（火）13:00
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懇親会事前登録：11月25日（水）17:00まで ※抽選
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