Session
セッション詳細
B-512/03 13:30~14:10
AIや顧客の声、本当に売上につながっていますか? ― 成果を数字で示すAND PLANTSの実践
AIを導入したものの、使い道は業務の効率化にとどまっている。顧客の声(VoC)も集めてはいるが、分析や報告で止まってしまっている。そんなEC事業者は少なくないのではないでしょうか。インテリアとしての植物体験を提案する観葉植物ECの「AND PLANTS」では、AIがお客様の課題を解決するのはもちろん、顧客の声(VoC)をもとにAIが情報の追加やFAQ・サイトの改善を提案し、人と一緒に改善し続けています。答えの質が上がり続ける仕組みがあるため、AIが商品を案内したお客様のうち7%以上が購入につながっています。本セッションでは、その取り組みと成果を、実際の数字とともにご紹介します。
本セッションは、株式会社Channel Corporation様の提供でお送りいたします。
皆巳 怜[Channel Corporation]
株式会社Channel Corporation
執行役員 Account ManagementAX Consultant
2012年に新卒で証券会社に入社。その後、飲食業界向け広告サービス企業にて、予約台帳システムや店舗決済システムの営業を担当。大手通信業界での営業経験を経て、株式会社マテリアルデジタルに入社し、Web接客ツール「Flipdesk」の営業に従事。2022年12月にチャネルトークにセールスとしてJoinし、カスタマーサクセス領域も担当しながら2026年よりAM&AX(AI Transformation)の領域を兼務している。
塚本 翼[Domuz]
株式会社Domuz
イネイブラー事業部 事業責任者
カルチュア・コンビニエンス・クラブでキャリアをスタートし、大型旗艦店の立ち上げに従事。組織人事コンサルティングを経て、2018年に楽天グループへ入社し、米国企業との教育アプリの日本リリースを主導。2022年より楽天ペイメントへ出向し広告事業の立ち上げ。副部長として広告サービス設計を管掌。2026年7月、花卉産業のITベンチャー株式会社Domuzに入社し、イネイブラー事業の事業責任者を務めている。
事前登録締め切り:12月1日(火)13:00
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懇親会事前登録:11月25日(水)17:00まで ※抽選
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