Session
セッション詳細
B-1012/03 17:35～18:15
「選ばれ続ける理由」の作り方――変化する市場で持続的成長を生み出す、次世代のLTV戦略
EC市場が成熟し新規獲得コスト（CAC）が高騰する今、LTV（顧客生涯価値）の向上は企業の最重要課題です。しかし、クーポンなどの「短期的なリピート施策」から抜け出せないケースも少なくありません。
本セッションでは、CommerceZine連載でECビジネスのKPI設計などを解説する兒嶋仁視氏と、熱狂的ファンを持つブランド企業のフロントランナーが登壇。「真のLTV向上」をテーマに、戦略と実践の両面から徹底討論します。
変化の激しい市場環境で持続的な成長を遂げるためのアプローチや、戦術を柔軟に変えつつも「決して変えない普遍の軸」の核心に迫ります。顧客が「買い続けたい」と思う体験設計、データを通じた顧客理解をホスピタリティへ変換する手法など、ブランド価値と収益性を両立させる具体的なロードマップを提示。これまでのCRMの常識をアップデートしたいマーケター・経営層必聴のセッションです。
- このセッションで学べるポイント
- 短期施策依存からの脱却と「ブレない戦略軸」の構築
- データ分析を「ホスピタリティ」へ昇華させる体験設計
- ブランド価値と収益性を両立する「次世代LTV」ロードマップ
西山 雅大［サントリーウエルネス］
初
サントリーウエルネス株式会社
スキンケア部 VARONブランドマネージャー
新卒として入社したメーカーで女性用化粧品のPR・プロモーションを経験後、サントリーウエルネスに入社。「Liftage（リフタージュ）」や「F.A.G.E.（エファージュ）」などの美容ブランド担当を経て、男性スキンケア開発プロジェクトリーダーに。現「VARON（ヴァロン）」ブランドマネージャー。
坂口 真祈［オイシックス］
オイシックス株式会社
OisixEC事業本部 副本部長
複数ベンチャー企業でtoC向けサービスのマーケティング・企画を経験後、2020年にオイシックスへ入社。アライアンス事業部長等を経て現職。現在はOisix事業の副本部長として、集客から売上・利益成長まで事業全体の牽引を担う。
モデレーター：兒嶋 仁視［PALA］
初
PALA株式会社
代表取締役
大手日用品メーカーにて、健康食品・化粧品のEC事業を統括。その後、クラフトチョコレートブランドにてEC責任者を務め、2025年7月にPALAを設立。現在は、D2Cブランド、大手日用品、アパレルブランドなど、複数の企業のECやブランド立ち上げを支援中。事業戦略から実行までを一気通貫で支えるスタイルで、いずれの業態においても売上向上を実現している。
※MarkeZine Day過去登壇回数（スポンサードセッションでの登壇回数を含まない）
事前登録締め切り：12月1日（火）13:00
無料参加登録はこちら企業に所属されている方は、所属企業のメールアドレスでご登録ください。
懇親会事前登録：11月25日（水）17:00まで ※抽選
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