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花王「est（エスト）」に学ぶお得感＋αの価値を生む発想力 進化型サブスク「est Skin Athlete Gym」誕生の裏側

2024年4月11日からスタートした、花王が展開するプレステージブランド「est（エスト）」の進化型サブスクリプション「est Skin Athlete Gym」。顧客一人ひとりにパーソナライズされた美容プログラムやスキンケアレッスン＆トリートメント体験など、ファンと深い関係を築くメニューが用意されています。何を目的に、そしてどのように新サブスクサービスを生み出したのでしょうか。estブランドマネジャーの清原麻紀子氏が、立ち上げ背景や現時点で得られた成果、発見を共有します。

清原 麻紀子 [花王]

花王株式会社
化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ estブランドマネジャー

静岡県生まれ。2001年カネボウ株式会社に入社。化粧品専門店やドラッグストアなどのエリアマネジャーを経て、2005年株式会社カネボウ化粧品宣伝制作グループに異動。様々な化粧品ブランドの広告販促物やCMなどのコピーやクリエイティブディレクションを担当する。その後マーケティンググループに異動し、複数のブランドマネジャーを経験。2021年から現職、花王株式会社のプレステージスキンケアブランド「est」のブランドマネジャーを担当している。