Quipper は日本とフィリピン・インドネシアにオンライン学習サービスを提供しています。2020年 COVID-19 の流行に伴い需要が急激に増大し、当たり前に使われる「New Normal」となり、これまで観測したことのないアクセス数を記録しました。本セッションではシステムの安定稼働に責任を持つ SRE チームと、プロダクト開発チーム、ビジネス開発チーム、セールスチームなど様々なチームがどのように連携し、この未曾有の危機を乗り切ったのか、国内、グローバル両方の事例を紹介します。想定外の負荷に対しての技術的な観点と、コミュニケーションの両方の観点で説明します。