B-7 09/22 15:20 ～ 15:50
リピート顧客を取り戻せ！ AIエンジンを使った、多様性のあるEC体験の創出とは

コロナ特需が終わり、広告のCPA悪化も囁かれるいま、ECの成長のために求められるのは、リピート顧客の獲得とLTV（顧客生涯価値）の向上です。新規投資を最小限にし、顧客がまた使いたくなるサイトを作るにはどうしたらいいのか？ その鍵となる「AIによる顧客導線の多様化」を紹介し、レコメンドエンジンや検索、MAなどのツールの組み合わせによるエンゲージメント改善事例から、ユーザーの多様性を捉えたサイトの作り方を考えます。

本セッションは、シルバーエッグ・テクノロジー株式会社様の提供でお送りいたします。

園田 真悟 [シルバーエッグ・テクノロジー]

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
マーケティング部 シニアマネージャー

国内システムインテグレーター、ネットワークツールベンダーにてプロダクトマーケティングに従事したのち、2017年シルバーエッグ・テクノロジー株式会社に入社。マーケティング部副部長としてプロモーション業務を統括する。多数の顧客インタビューを通じてデジタルマーケティングの課題を分析し、パーソナライゼーション技術の適切な利用方法を提案している。趣味はプラモデル。