【D-4】　知っているようで、実はよく解っていないマーケティング・オートメーション。この１コマでスッキリしっかり解説！

顧客の新規獲得、育成、維持、離反防止には、オフライン、オンラインデータ（1st party, 3rd party）を駆使し、メディア（Owned, Earned）、チャネルを組み合わせての顧客毎に最適化されたコミュニケーション（キャンペーン）の実施が必要です。マーケティング・オートメーションは何をどこまで自動化してくれるのでしょう？デジタル広告、データプロバイダーとの連携を実現する データシンジケーションプラットフォーム（Facebook, Twitter提携含む）との連動事例も含めて、マーケティング・オートメーションを解説します。

伊東 祐治 [日本アイ・ビー・エム]

日本アイ・ビー・エム株式会社
IBMコマース事業部 カスタマー エンゲージメント ソリューション プロダクトマーケティング＆セールスリーダー

2005年、広告会社系SIerにて米国Unica社のマーケティング・オートメーション製品の日本展開を開始。セールス、プリセールス、導入・運用コンサル、マーケット開拓を担当。2010年IBMによるUnica社の買収を受け、2011年日本IBM入社。クロスチャネルマーケティング（旧Unica製品）及びデジタルマーケティングソリューション（旧Coremetrics製品）に加え、2014年買収のSilverpop、IBM Marketing Cloudを含む Customer Engagement Solutionのプロダクトマーケティング及びセールスリーダを務める。