8-B-4 03/08 12:50 ～ 13:35
なぜアプリで個客体験は実現しないのか？～個客起点のアプリ設計とは～

個客が企業やブランドの情報に触れるチャネルは多岐に渡り、個客ひとり一人の行動を正しく理解することが非常に困難な状況になっています。個客を正しく理解出来ていない為に不要なコミュニケーションを重ね、結果として企業は個客とのエンゲージメントを低下させています。個客の行動を正しく理解し、個客体験を起点としたマーケティングを事例を交えてご紹介します。

田代 健太郎 [ランチェスター]

株式会社ランチェスター
代表取締役社長

2007年株式会社ランチェスター創業。2017年マーケティングアプリプラットフォーム「EAP」をリリース。パタゴニア、SHEL'TTER PASS、オンワード公式アプリを担当。顧客の行動をデータ化し、企業が顧客起点で1to1マーケティングを実現出来るアプリプラットフォームの開発に従事。