13-A-2 09/13 11:00 ～ 11:45
デジタルマーケティングを成功に導く顧客データマネジメントのポイント

MAやAIなどテクノロジーの進化する中、取得した顧客データを有効活用し、「リアルタイム、かつ個人単位まで精緻にお客様を理解し、スピーディーに次の施策に活かすか」がデジタルマーケティングを行う上でのポイントとなります。
一方で、お客様のタッチポイントやそれを管理する部署が複数にまたがる中、得た顧客データを使える形に統合することは容易ではなく、効果的な一手を打ちづらいのが現状ではないでしょうか。
そこで本講演では、デジタルマーケティングを成功に導くために、顧客データをどのようにマネジメントすべきか、そのポイントを事例も交えながらご紹介いたします。

里見 啓太 [Sansan]

Sansan株式会社
Sansan事業部 データソリューションアーキテクト