ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いのではないでしょうか。
オンラインでも実店舗のような接客を実現するために大事なことを、2015年にWeb接客プラットフォームとして「KARTE」を提供開始し、数多くの企業様の顧客体験向上の支援をしてきたプレイドの視点でWeb接客の基本と応用をご紹介します。

本セッションは、株式会社プレイド様の提供でお送りいたします。

福島 正隆 [プレイド]

プロフィール

株式会社プレイド
Product team・Product Marketing Manager

株式会社クラウドワークスにてプロジェクトマネジメント、新規事業の法人営業部門の立ち上げを担当。プレイド入社後は営業チームのマネジメント、サービス開発、ビジネスオペレーションの構築・改善全般を担当。現在はプロダクトマーケティングマネージャーとして、KARTEのGTM戦略の策定～実行までをリード。