B-8 11/15 17:30 ～ 18:10 注目のD2C ブランドに聞く「購買の納得感」をつくる方法

D2C  

モノや情報が溢れる昨今。消費者は購買活動において、数多くのブランドや商品の中から取捨選択を迫られます。消費者を“選択疲れ”から解放し、買う理由＝購買の納得感を醸成することが、ブランド成長の鍵と言えるのではないでしょうか。

2018年にD2Cファッションブランドの「SOÉJU（ソージュ）」を立ち上げたモデラートは、元々プロのスタイリストによるカウンセリング＆スタイリングサービスを提供していました。提案したアイテムの購入率が高い点に着目し、自社でもブランドをローンチ。代官山に展開するショールーム型店舗の来店経験者は、年間EC購入金額が非来店者の約2倍に上るといいます。

オーダーメイドカラー剤宅配サービス「COLORIS（カラリス）」は、ポーラ・オルビス ホールディングス出身の梅野祐樹氏が2019年にローンチした事業です。ユーザーがWeb上で回答した髪の長さや太さ、理想の仕上がりなどを基に、1万通り以上の組み合わせからカラー剤の処方や染髪時間、トリートメント剤を提案。定期購入型のビジネスモデルで、立ち上げから1年で会員数2万人を突破しました。

本セッションでは両ブランドの責任者を招き、顧客の買う意思を引き出すための工夫について、商品開発やサービス設計などの観点から語っていただきます。