イオンモール（以下、「当社」）は、イオングループの中核企業としてディベロッパー事業を担い、国内外に約200のショッピングモールの開発・運営に携わっています。当社は、「One Time Value」から「Life Time Value」への深化を目指し、お客さまの声や社内データ、カスタマーエンゲージメントプラットフォームであるBrazeを活用し、モールやテナントのロイヤルティ向上のための施策を実践しています。

本セッションでは、当社が実践するデジタルでのコミュニケーションやサーベイなど、Brazeを活用したお客さま満足度を向上させるための施策や、今後目指す方向性などをパネル形式でお伝えします。

本セッションは、Braze株式会社様の提供でお送りいたします。