従来のアンケートや購買データだけでは捉えきれない、生活者の本音や商品の選択理由。本講演では、この「消費データの“見えない部分”」に光を当てる鍵として、SNSやレビューなどソーシャルメディア上の膨大な“声”を分析する手法を紹介します。

ソーシャルリスニングや競合分析、インフルエンサーマーケティングなど多角的なアプローチを通じて、店舗体験や商品選定に影響を与える感情や文脈をどう読み解き、売上につながる戦略的なコミュニケーション施策に変えていくのか。 実際の活用事例を交えながら、リテール現場で使えるソーシャルデータ活用のヒントを分かりやすく解説します。

購買データの“外側”にある顧客理解を深め、リテールメディアやCX施策の精度を高めたいすべてのマーケティング・広報担当者必見のセッションです。

本セッションは、Meltwater Japan株式会社様の提供でお送りいたします。

このセッションで学べるポイント
• 購買データでは見えない“選ばれる理由”を、SNSの声から読み解く方法
• ソーシャルリスニングと競合分析を活用した、顧客の本音と文脈の可視化
• リテールメディアやCX施策に活かせる、ソーシャルデータの戦略的活用法