B-2 （07/12 13:55 ～ 14:25）
新規営業の苦労から脱却！！既存顧客の売上を効果的に維持・拡大して事業を爆発的に成長させる方法

「営業」と聞くと、とにかく新しい顧客を獲得することばかり考えていませんか？生産年齢人口の減少やマーケットの競争激化により、限られた顧客の取り合いは難易度がますます増しています。
今いる目の前の既存顧客に目を向けると、従来よりも低いコストで圧倒的な収益をあげられるようになります。
単なる御用聞きやルート営業ではなく、顧客の困りごとや欲しいものをデータに基づいて特定し、最適なタイミングでの営業活動が組織全体で可能になる、そんなヒントをお伝えします。

本セッションは、コミューン株式会社様の提供でお送りいたします。

岩熊勇斗［コミューン］

プロフィール

コミューン株式会社
執行役員CCO/SuccessHub事業責任者

新卒でDeNAを経て、クラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち2022年に執行役員CRO就任。2023年、CCO兼SuccessHub事業責任者に就任。幅広い業種・業界のカスタマーサクセスの知見を有す。