SESSION
セッション 11-A-8
11-A-809/11 16:05～16:35
アガットがCRM分析とMA活用で目指す、顧客に寄り添うECの購買体験とは（ECサイト運営・CRM）
ジュエリーブランド ageteのCRM統合とMAツール「Braze」導入をテーマに、A&S飯塚氏とOwlScape加藤が、店舗・ECデータの一元化からパーソナライズ配信までの具体的ステップを公開。Amazon S3上のデータ基盤とTableau／Power BIによる可視化で、MA経由売上139％、クロスユース率120％、会員比率110％、LTV130％を達成した成果とKPI設計を詳解する。OMO推進に課題を抱えるブランド担当者に向け、データ統合・活用のリアルを学べる30分の実践セッション。
本セッションは、株式会社サザビーリーグアウルスケープ様の提供でお送りいたします。
- このセッションで学べるポイント
- CRM統合×Braze運用
- MA売上139％・クロス率120％・会員比率110％
- S3・GCP基盤＋PowerBI ・ Tableau可視化
- LTV130％向上でOMO課題解決の成功パターンを提示
加藤 瑛文 [サザビーリーグアウルスケープ]
株式会社サザビーリーグアウルスケープ
プロフェッショナルサービス部 EC・CRM推進課 課長
2008年にサザビーリーグエーアンドエスカンパニーに入社。その後、サザビーリーグの企業広報を経て、アウルスケープの前身に当たるDX推進室に異動し、Ron HermanのEC立ち上げ、ageteのCRM基盤・MAツール導入等を支援。現在はEC・CRM推進課の課長として、CRM分析やEC運用に係るデジタルマーケティングを支援するチームの管理に従事。
飯塚 泰輔 [エーアンドエス]
株式会社エーアンドエス
管理統括部マーケティング課 課長
前職では婦人アパレルにて、様々な業務に従事し、2021年11月に当時の株式会社サザビーリーグの子会社のエーアンドエスカンパニー入社入社当初は営業業務に従事。2022年4月～EC運用・アプリのリプレイス・ロイヤリティプログラムの改定等を実施2023年4月～CRM課が新設される。2024年～はCRMを内包する形でマーケティング課が新設、ECチームと合同でのMAの運用、アプリ改修・運用、BIを活用した分析、リアル店舗も絡めた施策等を実施。定性データを活用したアクションの強化を新たに取り組み開始。2025年～分社化に伴い、株式会社エーアンドエス所属現在は越境ECの立ち上げとロイヤリティプログラムのアップデートが大きなミッションです。
事前登録締め切り：9月8日（月）13:00
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懇親会事前登録：8月27日（水）17:00まで ※抽選
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