AIやCRMの活用が進む一方で、高機能なツールを導入した結果、マーケティング現場の約4割が週の半分以上を「ノンコア業務（作業）」に奪われているという実態があります。また、営業に渡されるデータが「MQLの数」や「単なるリスト」に留まっているため、営業が“誰に・いつ・なぜ”アプローチすべきかの判断ができず、CRMが単なる追客ツールと化している企業が少なくありません。
本セッションでは、AI時代のCRMを真の収益基盤にするための実践的な設計論を解説します。マーケティングと営業の目線を合わせる鍵は、顧客アンケート（VoC）を活用し、顧客の具体的な「課題・関心・検討状況」をCRMに統合することです。
顧客の深いニーズを引き出し、営業に的確なアクション（動く条件）を促すマネジメントの極意を公開します。ネガティブな声の共有などにかかっていた手作業から脱却し、現場を無駄な作業から解放することでLTV最大化を実現する、明日から使える実践ステップをお伝えします。

本セッションは、シナジーマーケティング株式会社様の提供でお送りいたします。